Tayland, uçuş gecikmeleri ve iptalleri durumunda yolculara daha iyi tazminat sağlamak amacıyla yeni düzenlemeler getiriyor.

Tayland Sivil Havacılık Otoritesi (CAAT) tarafından duyurulan kurallar, 20 Mayıs’tan itibaren yürürlüğe girecek. dpa’nın bildirdiğine göre, bu yeni düzenlemeler hem iç hat hem de uluslararası uçuşları kapsıyor.

Yeni düzenlemelere göre, uçuşu iki saatten fazla geciken yolculara yiyecek, içecek ve ücretsiz iletişim hizmetleri (telefon veya e-posta erişimi) sunulacak. Beş saatten fazla süren gecikmelerde ise havayolu şirketleri, yolculara 1.500 Baht (yaklaşık 40 Euro) nakit veya kredi olarak tazminat ödemek zorunda olacak. Ayrıca, gerekirse konaklama ve ulaşım hizmetleri de sağlanacak.

Uçak pistte uzun süre beklediğinde ise kabinin havalandırılması, klimaların çalıştırılması ve tuvaletlerin kullanıma açık tutulması zorunlu olacak. Gecikme üç saati aşarsa, güvenlik engeli bulunmadığı takdirde yolcuların uçaktan inmesine izin verilecek.

Bu yeni uygulamalar, hem iç hat hem de uluslararası uçuşları kapsıyor. Ancak AB yolcu hakları yalnızca AB sınırları içindeki kalkış noktalarından başlayan uçuşlar için geçerli olduğundan, Tayland’dan Avrupa’ya yapılan uçuşlarda yalnızca AB merkezli havayolu şirketleri bu hakları sağlayacak. Tayland iç hat uçuşlarında ve Tayland merkezli havayolu şirketlerinin Avrupa seferlerinde ise yeni kurallar geçerli olacak. (Tourexpi)

Resim: © AA